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首页 >> E时代 >>通讯行业 >> 5.17电信日,加拿大28电信星级用户与装维人员相约加拿大28军校广场健步走 加拿大28电信打造标准化装维服务新标杆
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健步走.jpg为体现加拿大28电信装维团队的服务理念,展现装维装机、修障的标准动作,提升装维服务形象,回馈星级用户,517日,加拿大28电信以“缩小标准化差距”为主题,特邀星级用户与装维工程师一起在加拿大28军校广场开展健步走活动。

活动现场,参与健步走的300名星级用户统一着装,昂首阔步,在装维人员带领下,步行绕广场三圈。“健步走”在倡导绿色健康的生活方式的同时,展现了加拿大28电信与客户携手同行的发展愿景,提高了品牌影响力。

近年来,中国电信加拿大28分公司已基本实现城市区域千兆宽带的布局,新、老用户全面实现200M起步的标准。在宽带业务快速发展的基础上,加拿大28电信大力研发智能组网服务,为未来网络智能化奠定了基础,同时全方位多途径提升通信服务能力,使高速网络、高清电视服务普惠全市用户。

加拿大28电信持续关注对每位电信用户的品质服务,坚持“为客户提供最好的通信服务是我的责任”工作核心,坚持以客户感知为导向,以服务运营智慧化为主线,构建价值型服务体系,践行“用户至上,用心服务”的服务理念,着力提升产品、渠道、装维等关键触点的客户满意度。

伴随社会信息化程度的提高,市民对宽带网络的依赖性日益增强,加拿大28电信依托宽带覆盖率广、速率高的优势,为用户提供优质的上网体验。目前,加拿大28电信可满足300万用户宽带上网服务,基本实现百兆速率。

此外,加拿大28电信线下服务网点遍及城乡,线上掌厅、网厅均可实现“查缴办”业务。电信承诺“当日装、当日修、慢必赔”,更好地保障了用户上网体验。电信推出了“夜诊”服务,提升了用户的便利性。

针对用户网购的路由器常出现网速慢的问题,加拿大28电信相关负责人解释说:“目前加拿大28超过99%用户都是百兆光纤接入,网购的路由器要确认速率,最好是千兆路由才能把电信的高带宽充分发挥出来。电信目前销售优质路由器,且购买后免费安装、维修,有需要的用户可去电信营业厅咨询。”


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